殡葬行业也是一个服务行业。与其他服务行业不同的是,我们所面对的客户都是有家庭创伤的,作为殡葬行业,本质上是让这些有创伤的家庭尽早恢复正常生活,所以它的服务显得尤其重要。
2001年年底,我提出“逝者如父母”,当时我发现有的员工根本不在意客户的悲痛,我跟员工讲,你们去体会观察一下客户如何抱骨灰,他们抱着骨灰就如同还抱着他们的父母,那我们每一个人,就应该把逝者当成我们自己的父母。逝者也是人,我们要让逝者有尊严地离开,这对客户也是一种尊重。
随着对殡葬行业的逐渐了解,我意识到,这个行业的物质功能性实际上没有多大,没有什么科技含量,谁都能做,但从另一方面讲,墓地更多的又是一种精神产品,人们通过墓地来寄托情感和哀思,所以我在2002年年初提出了“服务是永安的产品”这个理念。这把“客户至上”的想法提升到了一个具体的理念,就是服务,服务是。这*是从客户的角度提出来的,其他行业的服务可能是功能性的,比如说去买一个杯子是为了喝水,去宾馆是为了入住,而我们这个行业更多的是精神服务,天津墓地报价,这是客户的内心需求。
社会评价
清明时节,跟往年不同的是,网上陵园热了起来,有的网站日访问人数**过百万。这一除旧布新的祭祀形式,令人感受到科技的发展、物质文明的进步对精神文明建设的**推动作用。
这几天,天津墓地多少钱,我先后登上了几座网上陵园,果然大开眼界。比如“英特公墓”网,有“英杰园”、“英公园”、“英科园”、“英武园”、“英企园”、“英宗园”、“英民园”、“英蕾园”等陵园可供选择;白求恩、梅兰芳、老舍夫人等名人,都有人为他们建墓,拜祭者不少;可以献花,可以点歌。再如地球村网上公墓,刊载了不少介绍如何安慰逝者的文章,还有文化大观、政策法规、行业信息等特色内容。
园区右侧五座山相连,圆浑起伏,天津墓地销售,犹如五颗佛珠,布局称为“五串珠”。寓意后辈财盈满冠,人丁兴旺。园区前方有一座山,当地人称为“印山”。犹如武官大印,俗称“将军策印局”保子孙后代文、武、丁、财、贵齐全。园内**河道,称“金行水”,又称“有情水”。和放生湖相通,形成山环水抱之格局。“山主人丁,水主财”,明水暗水聚全,寓意后人有财旺、运气旺之说。整个园区**格局称之为“左青龙,右,前朱雀,后玄武,四神守护,藏风聚气”,自然形成拱手之式,为“两山夹一杠”的形态,是省内难得的格局。亲人离开的时候,天津墓地,我们能够为亲人做的*一件实际的事情,也许就是为他选择一块**好的墓地了。当然,当今也有不少观念开放的人,在自己还在生的时候,就开始为自己物色一块合适的墓地,毕竟现在地皮涨价,公墓价格也随之水涨船高,趁早的物色定好,将来也可以为子孙省了一些麻烦事。不过,如何选择合适的公墓呢?天津公墓公司为您提出以下的建议。还有一种就是讲究墓地**的。传说中选择了一个好**墓地埋葬亲人,坟头冒烟,会荫庇后代的子孙,所谓的好**,依山靠水是不错的选择,背后是青山,旁边是小溪流水,这样就构成了“风生水起”的好墓地。